原文 https://medium.com/swlh/how-systems-thinking-can-level-up-your-work-and-your-life-24070e96d906
四个盲人在森林里遇到一头大象。
他们以前从未接触过这种巨大的生物。 慢慢地，他们各自伸出手去触摸大象的另一部分。
“它就像一条蛇啊，”一名男子在感觉到长而柔软的尾巴时说道。
“不，这是一根柱子啊，”另一个发音说，他靠在肌肉发达的大腿上。
当听到动物的嚎哭时，另一个人跳回来。 “它像穿喇叭一样刺耳。”
大象开始移动。 第四个人站起来，当地面震动时他大喊起来：“卧槽地震了！”
盲人摸象的故事有各种各样的版本。但寓意都是一样的：
我们常常认为，即使其他人有不同的经历和真理，我们自己的部分经验也代表全部真理。
万物皆系统
盲人摸象的故事提醒人们以同理心接近生活；尽可能地进入别人的思想里。
这也是理解称为系统思考的业务方法的好方式，它基于Donella H. Meadows的书《系统之美:决策者的系统思考》。
系统思考不仅适用于商业或制造业极客。
就像约束理论一样，它是一个强大的原则，可以应用于工作，生活或任何你想要升级的地方。
在我们讨论如何应用这一理论之前，这里有三个要理解的核心原则：
- 万物皆系统： 产品、团队、市场、流程、习惯、个人日常 —— 甚至大象。
- 要理解（和改进）系统， 你必须了解每个部件以及部件如何连接。很明显，大象不仅仅是躯干，腿和震耳欲聋的喊声。
- 如果你无法看到或体验整个系统， 则需要创建模型以将其整合在一起。这是了解大象的唯一方法。
我们的产品是一个为近400万用户提供服务的系统。所有这些人都以不同的方式使用它，用于不同的目的。
同时，我们的使命是提供卓越，易用的产品 —— 并不断改进我们为客户服务的方式。
这就是我12年前开始的地方，也是我们110名员工每天工作的原因。
为了完成我们的使命，我们必须开发代表每个用户观点的模型。因此，我们的研究团队每月至少与20位客户进行交流。
然后他们与每个不同的产品团队共度一整天。它们描述了客户的行为，他们如何使用软件，以及他们需要完成什么。
接下来，我们提出一个关键问题：我们如何改进系统（产品）以解决此用户的更多问题？
这就是系统思考对我们意味着什么。当然，它也适用于内部流程，例如我们的开发人员如何工作或如何雇佣新员工。
一旦找到系统中的原因和结果，就可以利用它们。
您可以利用反馈循环（例如与您的客户，客户交谈，甚至分析您自己的流程）来扩大或缩小尺度 —— 并改善您的结果。
如何应用系统思考
1. 理解并利用反馈点
您的第一个目标是了解系统。影响其运作方式的反馈或杠杆点是什么？
一旦了解了杠杆点，就可以调整系统。
如果您想要更多系统生成的内容，可以为这些反馈点添加更多能量。如果你想阻止或减缓生产，减少这些反馈点供给就行。
想想一个浴缸。水龙头和排水管是杠杆点。如果您打开水但不关闭排水管，水将继续流动，浴缸将永远不会填满。
如果您需要更多水，请打开水龙头并关闭排水管。 如果您想降低水位或清空浴缸，请关闭水龙头并打开排水管。 就这么简单。
也许你想跑得更快，而不是以相同的五英里一小时的速度慢跑。 什么才会提高你的速度？
也许你需要经常跑步。 或者，您可以添加间歇训练，考虑与教练一起工作或微调营养。
找到自己的杠杆点后，您可以获得更多您想要的（速度）并运转系统。
2. 寻找模式和趋势
当您寻求改进系统时，模式和趋势就像填字游戏的线索。他们给你提示并改变你的想法。
理想情况下，他们甚至会指出你意想不到的方向；你之前没有考虑过的地方，人物或想法。
3. 人员问题与系统问题
大多数问题 —— 从产品缺陷到挣扎到交付效率低下 —— 都是系统问题。
即使人们采取不恰当的行为或以一种看似可以预防的方式挣扎，通常也应该责备基础系统。
如果你的小企业增长太慢，那可能不是因为你。有一个系统应该进行优化，无论是产品或服务的核心，还是销售流程都需要考虑。
一旦你检查了系统，就该看看人了。也许新雇员导致积压或团队沟通不畅正在对系统造成严重破坏。
将某人转变为新角色可能是你的杠杆点。
即使人们是问题，通常也有基于系统的解决方案。例如，我们的土耳其安卡拉办事处经常一起骑自行车旅行。
组织超过50人并不容易，当一些员工提前出门时，它会影响我们的共享时间表。
所以，我们在电梯附近张贴了一位办公室管理员，提醒所有人将在11点离开，而不是之前。这种快速的系统更改（使用简单的杠杆点）解决了这个问题。
学无止境
系统思考教会您了解人员，政策，组织，决策，关系和想法是如何相互关联的。
如果你想深入了解，Peter M. Senge的第五项修炼:学习型组织的艺术与实践是你可以添加到床头柜上的最佳书籍之一。
正如标题所暗示的那样，Senge分享了五个学科，确保学习是嵌入你的DNA —— 无论你是创业，领导整个公司，还是在组织内部工作。
1. 个人掌握
参加会议，参加在线课程，阅读书籍和博客文章，收听播客，与业内外的人交谈，向同事学习，观看纪录片，并尽一切努力提高技能和扩展思维。
2. 探索你的偏见和假设
比喻中的盲人都对大象做出了假设。偏见和假设使我们无法理解整个动物。它们阻止增长并阻碍创新。从内部开始意识到你的偏见，它也是一种动手练习。
3. .建立（共享）愿景
系统在没有明确目标或任务的情况下崩溃。如果你不知道为什么要试图打破速度障碍，你就不会跑得更快。
这是为了你自己的满意吗？赢得比赛？随着年龄的增长保持健康和健康？愿景让你保持动力。
在一个组织中，每个人都需要分享这一愿景。
举办星期五的演示日是确保我们都在同一条船上的一种方式。我们将这种愿景融入我们的文化中，并在理论和实践中保持活力。
4. 团队学习
共享学习是强大的。 当小组共同努力实现重要目标时，它会巩固理解。 它将课程融入我们的思想中。
在组织中，这可以采取在跨职能团队中工作，在对比角色之间共享信息，运行黑客周和运行演示的形式。
5. 系统性思考
这是完整的循环。 系统思考就是持续改进。
它还与冰山原理有关，该原则指出，与表面下发生的事件相比，可见事件很小。 水下面的冰多于你能看到的冰。
当您面临挑战或机遇时，请考虑系统。
了解详细信息。 找到杠杆点。 测试，学习，改编和不断完善您的模型。
毕竟，如果你在森林里遇到一头大象，你需要知道你面对的是什么。