周五处理团队在推进32项目的官网开发过程中的团队冲突，处理结果不是很理想，算是见了众生，一些经历的思考： 情绪如同墨水，只要一滴，就能给整片水域染上颜色，越搅还越浑。情绪扩散，整个组织的心智会形成漩涡，被个体的情绪脑往深渊里越带越深，拉向低级认知，到最后形成看起来很理性思考的假理性中。 处理情绪这种很低级的事情，投入了8个人每人1小时的时间，事后复盘投入产出，处理情绪问题的产出比太低了。 识别出两类人： 即使被误解，也能持续保持理性思考和清晰表达的人，皮实，扛压；可以给更多的机会和责任，促进人员成长； 被外部事件引发情绪，进入正义感又打抱不平的人员，有责任感却又很单纯，没有灰度概念，在合作中可以基于价值观去匹配合适岗位，但要注意不能放错位置；除了要明确责任和要求标准，还需要规避人员风险。 作为管理者，要带着大家回到航道上，合作中的冲突磨合难免，当大家都往漩涡里掉的时候，把大家拉回正轨，审视自己下阶段应该怎么做，而不是拘泥于过去的是非；理论归理论，实际操作的时候要做正确挺难的。不要有去救陷入在情绪中的人的情节，明确给到信息和要求，确认下阶段要达成的效果、什么时候达成，如何达成。剩下的就是基于结果去筛选汰换更成熟的员工。